INFORMATIVA SULLA PRIVACY SKYPE
Per Skype la privacy degli utenti è preziosa. Per questo motivo, Skype si impegna a rispettare la privacy di tutti gli utenti e la riservatezza dei loro dati personali, dei dati sul traffico e del contenuto delle comunicazioni.

Skype Software S.à.r.l., e/o Skype Communications S.à.r.l., entrambe incorporate in conformità alle leggi del Lussemburgo e con sede all'indirizzo 23-29 Rives de Clausen, 2165 Luxembourg, in virtù della presente informativa sulla privacy raccolgono ed elaborano i dati personali degli utenti. Skype Inc., azienda con sede in California all'indirizzo 2145 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, (USA), raccoglie ed elabora dati personali dei membri di Skype Manager™ negli Stati Uniti.

Questa informativa sulla privacy ha il compito di assistere gli utenti nella comprensione di come Skype utilizzi e tuteli i dati forniti dagli utenti nell'utilizzo del software VoIP peer-to-peer, i siti web Skype e/o i prodotti Skype.

1. COS'È SKYPE E QUALI PRODOTTI OFFRE?

Skype Software S.a.r.l., offre il software Skype, Skype Inc. offre Skype Manager ed i prodotti Skype acquistati tramite Skype Manager ai clienti negli Stati Uniti, e Skype Communications S.a.r.l., offre altri prodotti Skype.

2. QUALI DATI VENGONO UTILIZZATI DA SKYPE?

Skype può raccogliere e utilizzare dati sugli utenti - compresi, in via esemplificativa, dati che rientrano nelle seguenti categorie:

(a) dati identificativi (ad es. nome, indirizzo, numero di telefono, cellulare, indirizzo e-mail);

(b) profilo utente (ad es. età, sesso, Paese di residenza e tutti i dati che l'utente decide di mettere a disposizione degli altri utenti e che andranno a comporre il suo profilo utente Skype);

(c) identificativi elettronici (ad es. indirizzi IP, cookie);

(d) coordinate bancarie e dati di pagamento (dati della carta di credito, numero di conto corrente);

(e) risultati dei sondaggi;

(f) dati sull'uso e sull'interazione degli utenti con il software, i prodotti e i siti web Skype, inclusi dati sul computer e sulla connessione, capacità del dispositivo, larghezza di banda, statistiche sulle visualizzazioni delle pagine, traffico da e verso i nostri siti web;

(g) prodotti o servizi ordinati e consegnati;

(h) link ai video da inserire nel messaggio personale;

(i) test di chiamata Skype ad ECHO123 (registrate e riprodotte per l'utente ed eliminate immediatamente dopo l'ascolto);

(j) elenco contatti;

(k) profilo utente;

(l) nome utente e password per altri account e-mail, se a noi forniti dall'utente per la ricerca di amici su Skype (Skype non conserva questi dati né li usa per qualsiasi altro scopo);

(m) corrispondenza tra l'utente e Skype;

(n) dati sul traffico (dati elaborati per la trasmissione delle comunicazioni o relativa fatturazione, tra cui durata della chiamata, numero chiamato e numero del chiamante); e

(o) contenuti delle chat effettuate tramite Skype per il tuo cellulare (vedi la sezione 13).

(p) dati (per esempio informazioni demografiche) ricevuti da aziende terze.

3. IN CHE MODO SKYPE UTILIZZA QUESTI DATI E PER QUALE SCOPO?

Lo scopo principale per la raccolta di questi dati è fornire agli utenti un servizio sicuro, efficiente e personalizzato. Skype raccoglie e utilizza, direttamente o tramite terzi che agiscono per conto di Skype, i dati personali relativi agli utenti secondo quanto previsto a norma di legge o necessari per:

• fornire prodotti di comunicazione, in particolare per veicolare le comunicazioni degli utenti tramite il software Skype e/o i prodotti Skype;

• registrare, elaborare o consegnare ordini effettuati tramite i nostri siti web, inviare fatture o avvisi agli utenti sullo stato degli ordini;

• fornire altri servizi agli utenti (come descritto al momento della raccolta dei dati);

• fornire agli utenti assistenza tecnica e risoluzione dei problemi;

• confrontare la precisione dei dati;

• informare gli utenti su aggiornamenti e difetti dei servizi;

• richiedere feedback o invitare gli utenti a partecipare a sondaggi online;

• risolvere controversie;

• verificare l'identità degli utenti;

• personalizzare, misurare e migliorare il software Skype, i nostri prodotti e i nostri siti web;

• per migliorare la nostra funzione di ricerca affinché possa trovare i contatti più facilmente;

• organizzare ed eseguire operazioni/offerte promozionali o di marketing, concorsi, giochi ed eventi simili per conto di Skype; e

• tutelare gli interessi degli utenti Skype e in particolare far rispettare i nostri Termini e condizioni e combattere le frodi (Obiettivi).

4. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Ad eccezione di quanto di seguito indicato, Skype non venderà, affitterà, scambierà o in altro modo trasferirà a terze parti i dati personali e/o i dati sul traffico o il contenuto delle comunicazioni senza l'esplicito consenso dell'utente, se non altrimenti stabilito dalla normativa vigente o richiesto delle autorità competenti.

Skype può rivelare i dati personali per soddisfare requisiti legali, per proteggere gli interessi di Skype, per far rispettare le nostre norme o per tutelare i diritti, le proprietà o la sicurezza di chiunque.

Al fine di fornire all'utente i prodotti Skype richiesti, Skype può talvolta, se necessario, condividere i dati personali e sul traffico dell'utente con vettori, fornitori di servizio e/o agenti partner del gruppo Skype, ad esempio fornitori di gateway PSTN-VoIP, fornitori di servizi WiFi, distributori del software Skype e/o di prodotti Skype e/o organizzazioni bancarie di terze parti o altri fornitori di servizi di pagamento, e-mail, assistenza clienti o servizi di hosting. Skype richiederà sempre a queste terze parti l'implementazione di appropriate misure tecniche e organizzative al fine di proteggere i dati personali e sul traffico dell'utente e di rispettare la normativa vigente.

Alcuni prodotti Skype possono essere in co-branding ed essere offerti con o senza un'azienda partner. Se l'utente si registra o usa questi prodotti, darà il proprio consenso a Skype e all'azienda partner di utilizzare i dati personali raccolti mediante il prodotto in co-branding. Skype può offrire i suoi prodotti congiuntamente ad altri servizi o siti web e/o può unirsi ad altri servizi online per offrire i servizi ed i vantaggi della combinazione dei prodotti/servizi. Se hai dato il tuo consenso, per determinare la tua idoneità all'offerta combinata, Skype può abbinare il tuo indirizzo e-mail e gli indirizzi e-mail dei tuoi contatti agli indirizzi e-mail forniti al service provider o sul sito web di dette terze parti.

Se l'utente è membro di un Pannello di controllo Business, l'Amministratore potrà accedere a tutti i dati relativi all'attività del suo account Skype, tra cui dati sul traffico e dati relativi agli acquisti e download, se gli concede il suo consenso. L'utente potrà ritirare il suo consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni del suo account all'indirizzo www.skype.com. Inserendo i suoi dati personali, compresi nome e qualifica, nella directory del Pannello di controllo Business, l'utente è consapevole che questi dati possono essere visualizzati da altri membri del Pannello di controllo Business.

Se l'utente lascia un messaggio sulla Voicemail di un altro utente Skype, il messaggio potrà essere trasferito ad un altro provider - se il contatto Skype ha richiesto la ricezione dei messaggi vocali in formato testo - e verrà convertito in testo. In casi eccezionali il processo di conversione può richiedere l'intervento di analisti. Utilizzando la Voicemail l'utente accetta l'elaborazione del messaggio vocale da parte di Skype e dei suoi service provider.

Skype, il partner locale di Skype, l'operatore e la società che fornisce i servizi di comunicazione possono fornire dati personali, contenuti delle comunicazioni e/o dati sul traffico all'autorità competente che ne dovesse fare richiesta. Skype fornirà tutta l'assistenza e le informazioni del caso per soddisfare tale richiesta e con la presente l'utente esprime il suo consenso alla divulgazione.

I dati dell'utente possono essere archiviati ed elaborati in qualsiasi Paese in cui siano presenti sedi di Skype, anche al di fuori dell'UE. A questo riguardo, o per scopi di condivisione o divulgazione dei dati in conformità con il presente articolo 4, Skype si riserva il diritto di trasferire le informazioni al di fuori del Paese dell'utente. Utilizzando il software Skype, i siti web Skype o i prodotti Skype, l'utente acconsente alla trasmissione dei dati al di fuori del suo Paese. Nel corso dello sviluppo della propria attività, Skype può acquisire o cedere società controllate o unità organizzative. In tali transazioni come anche nel caso in cui Skype o tutte le sue attività siano acquisite da terze parti, i dati personali degli utenti Skype saranno considerati come una delle risorse aziendali trasferite. Ci riserviamo il diritto di includere i dati personali dell'utente, raccolti come risorsa, in detti trasferimenti a terze parti.

5. COSA SONO I COOKIE ED I GIF E IN CHE MODO LI UTILIZZA SKYPE?

I cookie sono dati che il browser del client Skype o il browser internet dell'utente può memorizzare sul disco fisso del computer. I cookie consentono a Skype di: riconoscere l'utente o le sue preferenze, ottenere dati sull'uso dei siti web e ci aiutano a migliorare i nostri prodotti e i nostri siti web. Queste informazioni possono essere analizzate da terze parti per nostro conto.

Il menu della guida, presente nella barra degli strumenti della maggior parte dei browser, indica in che modo è possibile non accettare i cookie, come ricevere un avviso dal browser quando si riceve un nuovo cookie o come disattivare completamente i cookie. I cookie del browser di Skype possono essere disabilitati: facendo clic sul menu File sulla barra degli strumenti di Skype, selezionando l'opzione Privacy e deselezionando la casella 'Accetta i cookie di Skype'.

Alcuni servizi personalizzati potrebbero non essere disponibili se l'utente sceglie di disattivare i cookie.

Immagini gif

Le pagine web di Skype possono contenere immagini gif. I gif sono immagini grafiche con identificatore unico, utilizzate per contare il numero di visite alle pagine web, ma che non memorizzano dati identificativi. Skype usa i gif anche nelle nostre e-mail in formato HTML per farci sapere quali e-mail sono state aperte e utilizzate. Questo ci consente di valutare l'efficacia delle nostre comunicazioni e delle nostre campagne marketing.

Pubblicità di terze parti

Le pubblicità di Skype presenti sui siti web di terze parti vengono fornite da partner pubblicitari ("Ad-Serving Partner") accuratamente selezionati. Skype e i nostri Ad-Serving Partner possono utilizzare dati non identificativi sul tuo rapporto con i siti web di Skype, al fine di fornirti pubblicità Skype che potrebbero interessarti e per aiutarci a valutare e migliorare i risultati delle nostre campagne pubblicitarie. Per raccogliere questi dati in genere Skype e i nostri Ad-Serving Partner usano un cookie o un "web-beacon".

Sei libero di non dare il tuo consenso all'uso di questi dati ai fini pubblicitari di Skype cliccando sul link qui di seguito: http://media.skype.com/optout_confirmation.html.

Se decidi di non dare il tuo consenso continuerai a visualizzare le pubblicità di Skype, ma non sarà reso disponibile alcun dato sul tuo rapporto con i siti web di Skype.

6. PROFILO UTENTE

Il profilo utente contiene i dati forniti al momento della registrazione, visualizzati nel profilo del client Skype, nell'archivio Skype e nella sezione dei dati personali nella pagina del tuo account all'indirizzo www.skype.com. Questi possono essere, tra gli altri: Nome Skype, nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, cellulare, sesso, data di nascita, Paese, lingua, URL della pagina “Dati personali”, e tutti gli altri dati che decidi di rendere pubblici. Puoi accedere al tuo profilo utente dal menu “Skype” del client o dal tuo account all'indirizzo www.skype.com per poter visualizzare, correggere o inserire dati, eliminare dati non obbligatori e per consultare le impostazioni di privacy associate al tuo profilo.

7. SITI WEB COLLEGATI E APPLICAZIONI DI TERZE PARTI

I siti web di Skype possono contenere collegamenti che consentono di uscire dal sito web Skype e di accedere ad un altro sito web. I siti web collegati non sono sotto il controllo di Skype ed è possibile che tali siti web applichino criteri diversi per la tutela della privacy. L'informativa sulla privacy è applicabile esclusivamente ai dati personali acquisiti dai siti web o nel corso dell'uso del software Skype, dei prodotti Skype e/o dal rapporto con Skype, pertanto consigliamo di prestare la massima attenzione nell'immissione dei dati personali online. Skype declina ogni responsabilità per i siti web esterni.

Se l'utente usa gli extra, plug-in o applicazioni di terze parti con Skype ("Applicazioni"), il fornitore di dette applicazioni può avere accesso ad alcuni suoi dati personali. Skype non controlla né è in grado di controllare l'uso dei dati personali da parte del fornitore delle Applicazioni. Consultare l'informativa sulla privacy o le condizioni d'uso di dette Applicazioni prima di installarle.

8. IN CHE MODO SKYPE TUTELA I DATI PERSONALI?

Skype prenderà tutte le misure tecniche e organizzative previste a norma di legge per tutelare i dati personali e i dati sul traffico forniti o raccolti. I dati personali e i dati sul traffico sono accessibili esclusivamente dal personale autorizzato, da consulenti Skype o da entità del gruppo Skype nell'esercizio delle proprie funzioni.

9. DATI PERSONALI DI AMICI

L'utente può invitare i suoi amici a iscriversi a Skype. Nel caso desideri utilizzare il servizio di riferimento di Skype, verrà indirizzato a una pagina web in cui potrà aggiungere uno o più indirizzi e-mail in un modulo online. I dati immessi in questo modulo saranno utilizzati al solo fine di generare automaticamente un messaggio e-mail destinato a tali potenziali utenti Skype. Indicando l'indirizzo e-mail dell'amico, l'utente conferma che egli accetta la trasmissione dei suoi dati. Skype potrebbe identificare l'utente come persona che ha consigliato l'invio dell'e-mail al suo amico.

10. CONTATTI CON L'UTENTE

Skype può di tanto in tanto richiedere all'utente di fornire informazioni e pareri al fine di migliorare la qualità del servizio. L'utente non è assolutamente tenuto a fornire tali informazioni. Tutte le informazioni volontariamente inviate nei moduli di feedback presenti nel sito web o sondaggio al quale decide di partecipare sono utilizzate per analizzare il feedback e migliorare il software Skype, i prodotti Skype ed i siti web Skype.

Skype può contattarti inviando messaggi relativi a problemi e guasti del servizio. Inoltre, Skype si riserva il diritto di utilizzare l'e-mail, il software Skype o gli SMS per informarti di eventuali richieste relative all'utilizzo del software Skype, dei siti web Skype e/o dei prodotti Skype, comprese in via esemplificativa le richieste relative a violazioni dei diritti di terze parti.

Skype può inviare avvisi via e-mail o SMS per informarti che qualcuno desidera contattarti. Skype può inoltre usare l'e-mail, gli SMS o il software Skype per aggiornarti su novità e prodotti Skype acquistati e/o per informarti su altri prodotti Skype oppure inviarti altre informazioni relative a Skype. Se non desideri ricevere questi avvisi e/o le e-mail o SMS promozionali basterà selezionare il link 'Cancellati', che troverai nelle e-mail, oppure puoi accedere al tuo account all'indirizzo www.skype.com.

Se sei registrato o usi prodotti Skype in co-branding, le e-mail o gli SMS che riceverai potrebbero essere inviati dalla nostra società partner, che farà le veci di Skype.

11. È POSSIBILE MODIFICARE L'INFORMATIVA SULLA PRIVACY?

Se necessario, Skype si riserva il diritto di modificare le disposizioni della presente informativa sulla privacy. Informeremo gli utenti delle modifiche attraverso la pubblicazione dell'informativa aggiornata sulla privacy nel sito web skype.com/go/privacy. L'informativa sulla privacy entrerà in vigore entro 30 (trenta) giorni dalla pubblicazione, a meno che l'utente non accetti prima l'informativa aggiornata. L'utente è consapevole che l'accettazione esplicita o l'utilizzo continuato del software Skype o dei prodotti Skype dopo il periodo di avviso di 30 (trenta) giorni costituirà accettazione dell'informativa sulla privacy.

12. QUALI SONO I DIRITTI DELL'UTENTE E COME PUÒ CONTATTARE SKYPE?

L'utente ha il diritto di accedere ed eventualmente modificare i suoi dati personali. Alcuni dati possono essere consultati o modificati online accedendo alla pagina del suo account all'indirizzo www.skype.com. Risponderemo alle richieste di visione, correzione, completamento o rimozione dei suoi dati personali entro un ragionevole periodo di tempo e dopo verifica della sua identità. Invitiamo l'utente a inviare le sue domande all'indirizzo support@skype.net.

Skype farà il possibile per accogliere le richieste di eliminazione dei dati personali a meno che il mantenimento degli stessi non sia richiesto a norma di legge o per leciti scopi commerciali. Va tuttavia sottolineato che data la natura tecnica della rete peer-to-peer, potrebbero a volte volerci fino a due settimane prima che il suo Nome Skype scompaia del tutto dalla rete peer-to-peer. In questo lasso di tempo i dati personali dell'utente potrebbero ancora comparire nei risultati della ricerca.

13. PER QUANTO TEMPO SKYPE CONSERVA I DATI PERSONALI?

Skype conserva i dati personali degli utenti fin quando reso necessario per: (1) soddisfare gli Obiettivi (descritti all'articolo 3 della presente informativa sulla privacy) o (2) applicare la legislazione del caso, richieste regolatorie e relativi ordini da parte dei fori competenti.

Memorizzazione delle chat.

Il contenuto delle chat potrebbe essere memorizzato da Skype (a) per trasmettere e sincronizzare i messaggi e (b) per consentire di visualizzare la cronologia chat, laddove possibile. I messaggi vengono memorizzati per 30 giorni al massimo nella cronologia chat. Skype prenderà sempre tutte le misure tecniche per proteggere i dati personali. Utilizzando questo prodotto, l'utente acconsente alla memorizzazione delle comunicazioni chat come sopra descritto.

© Skype – Ultima revisione: Agosto 2010