SKYPE'S PRIVACYBELEID
Uw privacy is belangrijk voor Skype. Skype doet er alles aan uw privacy te respecteren en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens, verkeersgegevens en de inhoud van uw communicatie te waarborgen.

Skype Software S.à.r.l., en/of Skype Communications S.à.r.l., beide ondernemingen naar Luxemburgs recht, kantoor houdende aan 23-29 Rives de Clausen, 2165 Luxembourg, verzamelen en verwerken uw persoonlijke informatie overeenkomstig dit privacybeleid. Skype Inc., een Californische onderneming, kantoor houdend op het adres 2145 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, VS, verzamelt en verwerkt persoonlijke informatie over leden van Skype Manager™ in de Verenigde Staten.

Dit privacybeleid is bedoeld om u inzicht te geven in hoe de informatie die u verstrekt bij het gebruiken van Skype’s peer-to-peer VoIP-software, Skype’s websites en/of Skype’s producten door Skype wordt gebruikt en beschermd.

1. WAT IS SKYPE EN WELKE PRODUCTEN BIEDT HET AAN?

Skype Software S.a.r.l., biedt de Skype-software aan, Skype Inc. biedt Skype Manager en via Skype Manager aangekochte Skype-producten aan klanten in de Verenigde Staten aan en Skype Communications S.a.r.l., biedt andere Skype-producten aan.

2. WELKE INFORMATIE GEBRUIKT SKYPE?

Skype verzamelt en gebruikt informatie over u, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de volgende categorieën informatie:

(a) Identificatiegegevens (bijv. naam, adres, telefoonnummer, mobiel nummer, e-mailadres);

(b) Profielinformatie (bijv. leeftijd, geslacht, het land waarin u woont en informatie die u zelf beschikbaar stelt aan anderen via uw Skype-gebruikersprofiel).

(c) Elektronische identificatiegegevens (bijv. IP-adressen, cookies).

(d) Bank- en betaalgegevens (creditcardinformatie, rekeningnummer).

(e) Enquêteresultaten;

(f) Informatie over uw gebruik van en interactie met de Skype-software, onze producten en websites, met inbegrip van informatie over computer en verbinding, capaciteit van het apparaat, bandbreedte, statistieken over paginaweergaven en verkeer van en naar onze websites;

(g) Bestelde en geleverde producten of diensten;

(h) de URL van video’s die u geselecteerd hebt voor weergave in uw stemmingsbericht;

(i) Skype-testgesprekken met ECHO123 (deze worden opgenomen, voor de gebruiker afgespeeld en vervolgens verwijderd);

(j) Lijst van uw contactpersonen;

(k) Uw gebruikersprofiel;

(l) Uw gebruikersnaam en wachtwoord voor andere e-mailaccounts, indien u ons deze hebt verstrekt met de vraag te zoeken naar uw vrienden op Skype. (NB: deze informatie wordt niet door Skype bewaard of gebruikt voor enig ander doel);

(m) Correspondentie tussen u en Skype;

(n) Verkeersgegevens (data verwerkt met als doel communicatieoverdracht en de facturering daarvan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot gespreksduur, bellende nummer en gebelde nummer).

(o) inhoud van chatcommunicaties die plaatsvinden via Skype voor uw mobiel (zie artikel 13).

(p) informatie (zoals demografische gegevens) afkomstig van externe bedrijven.

3. HOE GEBRUIKT SKYPE DEZE INFORMATIE EN VOOR WELK DOEL?

Ons hoofddoel bij het verzamelen van informatie is het u kunnen leveren van een veilige, probleemloze en efficiënte ervaring op maat. Skype verzamelt en gebruikt persoonlijke gegevens over u, of laat dit namens Skype door externe dienstverleners doen, voor zover toegestaan of noodzakelijk voor:

• het leveren van communicatieproducten, en dan met name voor de overdracht van uw communicatie via de Skype-software en/of de Skype-producten;

• het aannemen, verwerken en bezorgen van bestellingen die via onze websites worden geplaatst, de facturering aan u, of het u op de hoogte stellen van de status van uw bestelling;

• het leveren van andere diensten aan u (zoals beschreven bij het verzamelen van de informatie);

• het bieden van klantenondersteuning en het oplossen van problemen;

• het vergelijken van informatie om reden van nauwkeurigheid;

• het u informeren over service-updates en fouten;

• het vragen om feedback of deelname aan online enquêtes;

• het oplossen van geschillen;

• het verifiëren van uw identiteit;

• het aanpassen, meten en verbeteren van de Skype-software, onze producten en websites;

• om onze zoekfuncties te verbeteren en u te helpen contactpersonen gemakkelijker te vinden;

• het organiseren en uitvoeren van marketing- of promotieactiviteiten of -aanbiedingen, wedstrijden, spelletjes en soortgelijke evenementen van Skype; en

• het beschermen van de belangen van u en Skype, daarbij inbegrepen met name het afdwingen van onze servicevoorwaarden en het bestrijden van fraude, (samen de 'doelen').

4. HOE WIJ UW PERSOONLIJKE INFORMATIE OPENBAARMAKEN

Behoudens het bepaalde hieronder, zal Skype geen persoonlijke en/of verkeersgegevens of inhoud van communicatie verkopen, verhuren, ruilen of anderszins overdragen aan derden, zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij het hiertoe verplicht wordt krachtens het toepasselijk recht of in opdracht van de bevoegde autoriteiten.

Skype kan persoonlijke informatie openbaarmaken naar aanleiding van wettelijke vereisten, ter bescherming van de belangen van Skype, voor het afdwingen van onze beleidsregels of ter bescherming van iemands rechten, eigendom of veiligheid.

Voor het leveren van door u gevraagde Skype-producten kan Skype soms, indien nodig, uw persoonlijke en verkeersgegevens delen met bedrijven de de Skype-groep, telecommunicatiebedrijven, met ons samenwerkende dienstverleners en/of tussenpersonen, zoals bijvoorbeeld de PSTN-VoIP gatewayprovider, wifi-serviceproviders, distributeurs van Skype-software en/of Skype-producten en/of banken en andere aanbieders van financiële diensten, e-mailbezorgdiensten, analytische diensten, klantenondersteuning of hostingservices. Skype zal altijd van deze externe partijen eisen dat zij passende organisatorische en technische maatregelen treffen om uw persoonlijke en gegevens en verkeersgegevens te beschermen en dat zij de relevante wetgeving in acht nemen.

Sommige Skype-producten bestaan uit samengevoegde merken (co-branded) en worden gezamenlijk aangeboden met of via een partnerbedrijf. Wanneer u zich registreert voor een dergelijk product of er gebruik van maakt, staat u toe dat zowel Skype als het partnerbedrijf gebruikmaakt van persoonlijke gegevens die verzameld worden in verband met het co-branded product. Skype kan zijn producten gezamenlijk met andere websites of diensten aanbieden of een samenwerking aangaan met andere online diensten om u te kunnen laten profiteren van de gecombineerde resultaten van beide producten en/of diensten of van extra diensten en voordelen. Om vast te stellen of het gecombineerde aanbod voor u voordelig is, kan Skype, indien u daar toestemming voor gegeven hebt, uw e-mailadres en e-mailadressen van uw contactpersonen vergelijken met e-mailadressen die u hebt verstrekt aan de externe website-/serviceprovider.

Wanneer u lid bent van een Business Bedieningspaneel is gedetailleerde informatie over de activiteiten van uw Skype-account, zoals verkeersgegevens en details van uw aankopen en downloads, toegankelijk voor de beheerder van het Business Bedieningspaneel, indien u daartoe toestemming hebt gegeven. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door wijziging van de instellingen op uw accountpagina op www.skype.com. Wanneer u persoonlijke gegevens, zoals uw naam en functie, verstrekt voor opname in het telefoonboek van het Business Bedieningspaneel, dan gaat u ermee akkoord dat deze gegevens kunnen worden ingezien door andere leden van dat Business Bedieningspaneel.

Wanneer u een voicemailbericht achterlaat voor een andere Skype-gebruiker, dan kan dit voicemailbericht worden doorgezonden naar een externe dienstverlener (waarbij de Skype-contactpersoon die u probeert te bereiken zich heeft aangemeld voor het ontvangen van voicemailberichten via tekstberichten), en in tekst worden omgezet. In uitzonderlijke gevallen is voor het omzettingsproces toegang door analisten vereist. Wanneer u gebruikmaakt van voicemail, gaat u ermee akkoord dat Skype en zijn dienstverlener uw voicemailbericht verwerken.

Skype, Skype's lokale partner, of de provider of het bedrijf dat uw communicatie mogelijk maakt, kan persoonlijke gegevens, inhoud van communicaties en/of verkeersgegevens leveren aan gerechtelijke, overheids- of opsporingsinstanties die gerechtigd zijn dergelijke informatie op te vragen. Skype zal alle redelijk geachte assistentie en informatie leveren om aan een dergelijk verzoek te voldoen en u geeft daarvoor hierbij uw toestemming.

Uw informatie kan worden opgeslagen en verwerkt in ieder land waarin Skype en de bedrijven uit zijn groep faciliteiten gebruiken, met inbegrip van landen buiten de EU. Te dien aanzien, of teneinde gegevens te delen of vrij te geven overeenkomstig dit artikel 4, behoudt Skype zich het recht voor informatie over te brengen naar een bestemming buiten uw landsgrenzen. Door gebruik te maken van Skype-software, Skype-websites of Skype-producten stemt u in met een dergelijke overdracht van informatie naar een bestemming buiten uw landsgrenzen. Skype ontwikkelt zakelijke activiteiten en kan dochterondernemingen of bedrijfseenheden kopen of verkopen. Bij dergelijke transacties, of in het geval dat Skype of vrijwel al zijn activa door een derde worden overgenomen, vormt de persoonlijke informatie van Skype-gebruikers in het algemeen een van de overgedragen bedrijfsactiva. We behouden ons het recht voor uw persoonlijke informatie, die als activa verzameld is, onderdeel te maken van een dergelijke overdracht aan derden.

5. WAT ZIJN COOKIES EN GIFS EN HOE GEBRUIKT SKYPE DEZE?

Cookies zijn stukjes informatie die door de browser van de Skype-software of uw internetbrowser op de harde schijf van uw computer kunnen worden opgeslagen. Dankzij cookies kan Skype: u of uw voorkeuren herkennen, informatie inwinnen over het gebruik van zijn websites en zijn producten en websites verbeteren. Deze informatie kan op ons verzoek door derden worden geanalyseerd.

Bij de meeste browsers kunt u er via de Help-optie op de taakbalk achter komen hoe u voorkomt dat uw browser nieuwe cookies accepteert, hoe u de browser kunt laten melden wanneer u een nieuwe cookie ontvangt, of hoe u het ontvangen van cookies volledig uitschakelt. De browsercookies van de Skype-software kunnen worden uitgeschakeld door: in de menubalk van uw Skype-software onder 'Bestand' de optie 'Privacy' te kiezen en het vinkje weg te halen bij het vakje ‘Accepteer Skype browsercookies’.

Het uitschakelen van cookies kan tot gevolg hebben dat sommige gepersonaliseerde diensten niet beschikbaar zijn.

Clear GIFs

Skype-webpagina's kunnen clear GIFs bevatten. Clear GIFs (ook bekend als webbakens) zijn heel kleine plaatjes met een uniek herkenningsteken, en worden gebruikt om bij te houden hoe vaak u de pagina bezoekt (maar bewaren geen persoonlijk identificeerbare informatie). Daarnaast gebruikt Skype clear GIFs in zijn HTML e-mails, om te weten te komen welke e-mails geopend zijn en een reactie hebben uitgelokt. Zo kunnen we de effectiviteit van bepaalde communicaties en van onze marketingcampagnes meten.

Advertenties van derden

Skype’s advertenties op websites van derden worden u gebracht door onze zorgvuldig geselecteerde advertentiepartners (“Advertentiepartners”). Skype en onze advertentiepartners kunnen gebruikmaken van niet-persoonlijk identificeerbare informatie over uw relatie met Skype’s websites om uw Skype-advertenties te kunnen tonen die meer aansluiten op uw belangstelling en om ons te helpen bij het meten en verbeteren van de resultaten van onze advertentiecampagnes. Skype en onze advertentiepartners gebruiken voor het verzamelen van deze informatie meestal cookies of webbakens.

U kunt ervoor kiezen u voor het gebruik van uw gegevens voor Skype's advertentieprogramma af te melden door op de volgende link te klikken: http://media.skype.com/optout_confirmation.html.

Na uw afmelding ontvangt u nog steeds advertenties van Skype, maar wordt er geen gebruik meer gemaakt van informatie over uw relatie met Skype's websites voor Skype's advertentieprogramma.

6. UW GEBRUIKERSPROFIEL

Uw gebruikersprofiel bestaat uit de door u tijdens de registratie verstrekte informatie die te zien is op uw Skype-profiel in het Skype-programma, in het telefoonboek van Skype en op de pagina met persoonlijke accountgegevens op www.skype.com. Uw profiel kan uw Skype-gebruikersnaam bevatten, uw volledige naam, adres, vaste en mobiele telefoonnummers, geslacht, geboortedatum, land, taal, uw 'over mij' pagina-URL en andere informatie die u besluit beschikbaar te stellen. Uw gebruikersprofiel is voor u toegankelijk vanuit het 'Skype'-menu in het Skype-programma op uw computer of via uw account op www.skype.com. U kunt gegevens corrigeren of aanvullen, niet-verplichte informatie verwijderen en de privacy-instellingen voor uw profielinformatie inzien.

7. GEKOPPELDE WEBSITES EN TOEPASSINGEN VAN DERDEN

De Skype-websites kunnen links bevatten waarmee u Skype’s website verlaat en toegang krijgt tot een andere website. Gekoppelde websites vallen niet onder het beheer van Skype en deze websites hebben mogelijk een ander privacybeleid. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op persoonlijke informatie die verkregen is op de websites of via uw gebruik van de Skype-software, Skype-producten en/of uw relatie met Skype en Skype dringt er daarom bij u op aan voorzichtig te zijn met het online verstrekken van persoonlijke informatie. Skype aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze andere websites.

Wanneer u gebruikmaakt van extra's, plug-ins of toepassingen van derden in samenhang met de Skype-software (“Toepassingen”), kan de aanbieder van een dergelijke toepassing toegang krijgen tot bepaalde persoonlijke informatie over u. Skype controleert niet, en kan niet controleren, op welke manier aanbieders van toepassingen gebruikmaken van persoonlijke informatie met betrekking tot die toepassingen. Lees voor installatie altijd eerst het privacybeleid of de eventuele andere voorwaarden die voor het gebruik van dergelijke toepassingen gelden.

8. HOE BESCHERMT SKYPE UW PERSOONLIJKE INFORMATIE?

Skype treft passende organisatorische en technische maatregelen ter bescherming van de aan Skype verstrekte of door Skype verzamelde persoonlijke gegevens en verkeersgegevens, met inachtneming van de geldende verplichtingen en uitzonderingen krachtens de desbetreffende wetgeving. Uw persoonlijke gegevens en verkeersgegevens zijn enkel toegankelijk voor bevoegd personeel of adviseurs van Skype of de betrokken entiteiten van de Skype-groep voor wie toegang tot deze gegevens nodig is voor het uitvoeren van hun taken.

9. PERSOONLIJKE GEGEVENS VAN VRIENDEN

Mogelijk wilt u uw vrienden uitnodigen om van Skype gebruik te maken. Wanneer u gebruik wilt maken van Skype's verwijzingsdienst, wordt u doorverwezen naar een webpagina en kunt u op een online formulier een of meer e-mailadressen invoeren. De op dit formulier ingevoerde informatie wordt enkel gebruikt voor het automatisch aanmaken van een e-mailbericht aan deze potentiële Skype-gebruikers. Door e-mailadressen van vrienden in te voeren, geeft u te kennen dat uw vrienden akkoord zijn gegaan met het verstrekken van hun gegevens. Skype kan u identificeren als de persoon die de verwijzing in de naar uw vrienden verzonden e-mails heeft gedaan.

10. CONTACT MET U

Skype kan u voor het meten en verbeteren van de kwaliteit van tijd tot tijd vragen informatie te geven over uw ervaringen. U bent op geen enkel moment verplicht dergelijke gegevens te verstrekken. Alle informatie die vrijwillig is verstrekt middels feedbackformulieren op de website of middels enquêtes waaraan u deelneemt, wordt gebruikt voor het bestuderen van deze feedback en het verbeteren van de Skype-software en de producten en websites van Skype.

Skype kan eventueel contact met u opnemen voor het versturen van mededelingen over fouten en servicekwesties. Voorts behoudt Skype zich het recht voor om gebruik te maken van e-mail, de Skype-software of SMS om u op de hoogte te brengen van eventuele aanspraken met betrekking tot uw gebruik van de Skype-software, de Skype-websites en/of de Skype-producten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot aanspraken aangaande inbreuk op rechten van derden.

Skype kan u eventueel via e-mail of SMS op de hoogte stellen van het feit dat iemand geprobeerd heeft contact met u op te nemen. Skype kan u verder via e-mail, SMS of de Skype-software op de hoogte houden van nieuws over de Skype-software en de Skype-producten die u hebt gekocht en/of u informeren over Skype-producten of andere Skype-gerelateerde informatie. U kunt ervoor kiezen om dergelijke meldingen en/of promotionele e-mails of SMS-berichten niet te ontvangen door op de link ‘uitschrijven’ te klikken in de e-mail die u ontvangt of door u aan te melden op uw accountpagina op www.skype.com.

Wanneer u zich hebt geregistreerd voor of gebruikmaakt van co-branded Skype-producten kunnen de e-mails of SMS-berichten die u ontvangt afkomstig zijn van ons partnerbedrijf, dat handelt namens Skype.

11. KAN DIT PRIVACYBELEID WORDEN GEWIJZIGD?

Skype behoudt zich het recht voor om de bepalingen van dit privacybeleid te wijzigen indien dit noodzakelijk wordt geacht. Wij informeren u over deze wijzigingen door plaatsing van het herziene privacybeleid op skype.com/go/privacy. Het herziene privacybeleid gaat binnen dertig (30) dagen na een dergelijke plaatsing van kracht, tenzij u het herziene beleid uitdrukkelijk eerder accepteert door op de acceptatieknop te klikken. U stemt ermee in dat uw uitdrukkelijke aanvaarding of uw voortgezette gebruik van de Skype-software of de Skype-producten na de kennisgevingsperiode van dertig (30) dagen betekent dat u het privacybeleid accepteert.

12. WELKE RECHTEN HEBT U EN HOE KUNT U CONTACT OPNEMEN MET SKYPE?

U hebt het recht op toegang tot en, waar van toepassing, het aanpassen van uw persoonlijke informatie. Sommige informatie over u kan online worden ingezien en bewerkt door in te loggen op uw 'Mijn account'-pagina op www.skype.com. Op verzoeken om het inzien, corrigeren, completeren of verwijderen van uw persoonlijke informatie zal door ons binnen een redelijke tijd en na verificatie van uw identiteit worden gereageerd. Met vragen kunt u terecht bij support@skype.net.

Skype zal al het redelijke doen om tegemoet te komen aan verzoeken tot het verwijderen van persoonlijke informatie, tenzij deze informatie van rechtswege of op grond van rechtmatige zakelijke doeleinden bewaard dient te blijven. Vanwege de technische aard van het 'peer-to-peer'-netwerk kan het soms tot twee weken duren voordat uw Skype-ID volledig uit het 'peer-to-peer'-netwerk is verdwenen. Gedurende deze tijd kunnen uw gegevens bij zoekopdrachten nog steeds tevoorschijn komen.

13. HOE LANG WORDEN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS DOOR SKYPE BEWAARD?

Skype bewaart uw informatie voor zo lang als noodzakelijk is voor: (1) het voldoen aan de doelen (zoals gedefinieerd in artikel 3 van dit privacybeleid) of (2) het naleven van toepasselijke wetgeving, wettige verzoeken en toepasselijke vonnissen van bevoegde rechtbanken.

Bewaren van chatberichten.

Uw chatberichten kunnen door Skype worden bewaard (a) om uw berichten door te geven en te synchroniseren en (b) om u in staat te stellen uw chatgeschiedenis waar mogelijk op te roepen. Chatgeschiedenisberichten worden maximaal 30 dagen lang bewaard. Skype treft te allen tijde gepaste technische maatregelen en beveiligingsmaatregelen ter bescherming van uw informatie. Door van dit product gebruik te maken, gaat u akkoord met de opslag van uw chatcommunicatie zoals hierboven beschreven.

© Skype – Laatste herziening: Augustus 2010