POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SKYPE
Skype accorde beaucoup d'importance à votre vie privée. C'est la raison pour laquelle Skype s'engage à respecter votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles, de vos données de trafic et du contenu de vos communications.

Skype Software S.à.r.l., et/ou Skype Communications S.à.r.l., deux sociétés constituées selon les lois du Luxembourg et ayant leur siège social au 23-29 Rives de Clausen, 2165 Luxembourg, recueillent et traitent vos informations personnelles en vertu de la présente politique de confidentialité. Skype Inc., société californienne dont le siège se trouve au 2145 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, États-Unis, recueille et traite les informations personnelles des membres de Skype Manager™ aux États-Unis.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre comment Skype utilise et protège les informations que vous communiquez lors de l´utilisation du logiciel de téléphonie poste à poste voix sur IP (VoIP) de Skype, des sites Web Skype et/ou des produits Skype.

1. QU'EST-CE QUE SKYPE ET QUELS PRODUITS PROPOSE-T-IL ?

Skype Software S.a.r.l., propose le logiciel Skype, Skype Inc. met Skype Manager et les produits Skype achetés par le biais de Skype Manager à la disposition des clients situés aux États-Unis, et Skype Communications S.a.r.l., offre d’autres produits Skype.

2. QUELLES SONT LES INFORMATIONS UTILISÉES PAR SKYPE ?

Skype peut recueillir et utiliser des informations vous concernant, y compris (mais sans s'y limiter) des informations appartenant aux catégories suivantes :

(a) Données d'identification (par exemple, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone fixe, le numéro de téléphone mobile, l'adresse e-mail) ;

(b) Informations sur le profil (par exemple, l'âge, le sexe, le pays de résidence et toute information que vous décidez de mettre à disposition des autres dans votre profil utilisateur Skype) ;

(c) Données d'identification électronique (par exemple, adresses IP, cookies) ;

(d) Informations bancaires et de paiement (informations sur la carte de crédit, numéro de compte) ;

(e) Résultats d´enquête ;

(f) Informations sur votre utilisation du logiciel Skype et vos échanges avec celui-ci, mais aussi en ce qui concerne nos produits et sites Web, notamment les informations relatives aux ordinateurs et aux connexions, les capacités des appareils, la bande passante, les statistiques des visites d´une page, le trafic entrant et sortant de nos sites Web ;

(g) Produits ou services commandés et fournis ;

(h) l’URL des vidéos que vous avez sélectionnées pour votre message d’humeur;

(i) Appels de test Skype vers ECHO123 (qui sont enregistrés et lus pour l'utilisateur puis effacés) ;

(j) Liste de vos contacts ;

(k) Votre profil utilisateur ;

(l) Vos nom d'utilisateur et mot de passe pour d'autres comptes de messagerie que vous nous avez fournis afin que nous recherchions vos amis sur Skype (Veuillez noter que Skype ne conserve pas ces informations et ne leur réserve aucune autre utilisation) ;

(m) Correspondance entre Skype et vous ;

(n) Données de trafic (données traitées afin de transmettre les communications ou de facturer ces dernières, y compris mais sans s'y limiter, la durée de l'appel, les numéros de l'appelé et de l'appelant) ;

(o) Contenu des discussions sur Skype pour votre mobile (veuillez consulter la section 13).

(p) Informations (telles que les informations démographiques) reçues de sociétés tierces.

3. COMMENT CES INFORMATIONS SONT-ELLES UTILISÉES PAR SKYPE, ET À QUELLES FINS ?

La collecte d'informations a pour objectif principal de vous fournir une expérience sécurisée, simple, efficace et personnalisée. Skype recueille et utilise des données personnelles vous concernant ou demande à des prestataires tiers de les recueillir et de les utiliser au nom de Skype, lorsque cela est autorisé et nécessaire pour :

• fournir des produits de communication, en particulier pour transmettre les communications que vous effectuez au moyen du logiciel Skype et/ou des produits Skype ;

• recevoir, traiter et livrer des commandes passées par l'intermédiaire de nos sites Web, vous facturer ou vous avertir de l'état de votre commande ;

• vous fournir d'autres services (tel que décrit lorsque nous recueillons les informations) ;

• vous fournir les services de notre assistance à la clientèle et résoudre les problèmes ;

• comparer les informations pour garantir leur exactitude ;

• vous informer des mises à jour et des anomalies des produits ;

• solliciter votre avis ou votre participation à des enquêtes en ligne ;

• gérer les réclamations ;

• vérifier votre identité ;

• personnaliser, évaluer et améliorer le logiciel Skype, nos produits et nos sites Web ;

• pour améliorer notre fonction de recherche et vous aider à trouver des contacts plus facilement ;

• organiser et mener les opérations/offres marketing ou promotionnelles, concours, jeux et événements semblables de Skype ; et

• protéger vos intérêts et ceux de Skype, et notamment faire respecter nos conditions générales de service et lutter contre la fraude (ensemble, les objectifs).

4. NOTRE TRANSMISSION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Sauf dispositions contraires ci-dessous, Skype ne vendra, ni ne louera, n'échangera ou ne transférera des données personnelles et/ou de trafic ou du contenu de communication à des tiers sans votre autorisation expresse, sauf dispositions légales ou ordonnances contraires par les autorités compétentes.

Skype peut publier des informations personnelles pour satisfaire à des contraintes légales, protéger les intérêts de Skype, mettre en application nos politiques ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de toute autre personne.

Afin de vous fournir les produits Skype que vous avez demandés, Skype pourra parfois, si nécessaire, communiquer vos données personnelles et vos données de trafic à des sociétés du groupe Skype, des opérateurs, des prestataires de services et/ou des agents, comme le prestataire de services de passerelle RTPC-VoIP, les fournisseurs d'accès WiFi, les distributeurs du logiciel Skype et/ou des produits Skype et/ou l'organisme bancaire tiers ou les autres prestataires de services de paiement, de distribution d'e-mail, de services d'analyse, de service clientèle ou de services d'hébergement. Skype exigera toujours de ces tiers qu'ils prennent les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles et données de trafic, et pour respecter les lois en vigueur.

Certains produits Skype peuvent être cogriffés et offerts en collaboration avec une société partenaire ou par son intermédiaire. Si vous vous abonnez à ces produits ou si vous les utilisez, vous acceptez l'utilisation de vos données personnelles par Skype et la société partenaire en relation avec le produit cogriffé. Skype peut offrir ses produits avec d'autres sites Web ou services ou s'associer avec d'autres services en ligne pour vous proposer les résultats que permet une combinaison de produits et services ou de services et avantages supplémentaires. Si vous avez donné votre accord, Skype peut comparer votre adresse e-mail et celles de vos contacts aux adresses e-mail que vous avez fournies à un site Web ou prestataire de services tiers, pour savoir si vous pourriez bénéficier de l'offre combinée.

Si vous êtes membre du panneau de configuration pour les entreprises, des informations détaillées sur l'activité de votre compte Skype y compris les données de trafic et les détails concernant vos achats et vos téléchargements peuvent être consultés par l'Administrateur du panneau de configuration pour les entreprises, si vous lui en accordez l'accès. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en modifiant les paramètres de votre page de compte sur le site www.skype.com. Si vous fournissez des données personnelles incluant votre nom et votre fonction pour qu'elles figurent dans l'annuaire du panneau de configuration pour les entreprises, vous reconnaissez que ces données peuvent être vues par d'autres membres de ce panneau de configuration pour les entreprises.

Si vous laissez un message vocal à un autre utilisateur Skype, le message en question peut être transféré vers un prestataire de services tiers (auprès duquel le contact Skype que vous cherchez à joindre s'est inscrit pour recevoir les messages vocaux sous forme de texte) et converti en message texte. Dans certains cas exceptionnels, le processus de conversion peut impliquer l'accès des analystes au contenu. En utilisant la boîte vocale, vous consentez au traitement de votre message vocal par Skype et par son prestataire de services.

Skype, le partenaire local de Skype, l'opérateur ou la société qui permet vos communications, peut fournir des données personnelles, le contenu de communications et/ou des données de trafic à une autorité judiciaire ou administrative, ou une autorité de police compétente demandant légitimement ces informations. Skype offrira toute l'assistance et les informations raisonnables en son pouvoir pour répondre à cette demande et vous acceptez cette transmission d'informations.

Les informations vous concernant peuvent être enregistrées et traitées dans tout pays dans lequel Skype et son groupe possèdent des installations, y compris en dehors de l'UE. À cet égard, ou à des fins de partage ou de divulgation des données au titre de cet article 4, Skype se réserve le droit de transmettre des informations en dehors de votre pays. En utilisant le logiciel Skype, les sites Web Skype ou les produits Skype, vous acceptez un tel transfert d'informations en dehors de votre pays. Dans le cadre du développement continu de ses activités, Skype pourra vendre ou acheter des filiales ou des unités commerciales. Dans le cadre de telles transactions et si Skype ou l'ensemble de ses actifs venait à être acheté par un tiers, les informations personnelles des utilisateurs Skype feront partie des actifs transférés. Dans le cadre d'un transfert de ce type vers un tiers, nous nous réservons le droit d'inclure vos informations personnelles, recueillies en tant qu'actif.

5. QUE SONT LES COOKIES ET LES FICHIERS GIF, ET COMMENT SONT-ILS UTILISÉS PAR SKYPE ?

Les cookies sont des informations que le navigateur du client logiciel Skype ou votre navigateur Internet peut stocker sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies permettent à Skype de : vous reconnaître ou de reconnaître vos préférences, d´obtenir des informations sur l´utilisation de ses sites Web et d´améliorer ses produits et ses sites Web. Ces informations peuvent être analysées par un tiers pour le compte de Skype.

L'option Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs Web vous expliquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment demander à votre navigateur de vous alerter quand vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Les cookies du navigateur Skype peuvent être désactivés de la façon suivante : en ouvrant le menu Outils > Options de votre barre d'outils du client logiciel Skype, en choisissant l'option Vie privée et en décochant la case « Accepter les cookies du navigateur Skype ».

N'oubliez pas que certains services personnalisés peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les cookies.

GIF invisibles

Les pages Web Skype peuvent contenir des GIF invisibles. Les GIF invisibles (également connus sous le nom de pixel invisible) sont des images de taille très réduite portant un identificateur unique et utilisées pour compter vos visites sur une page (mais qui ne conservent aucune information personnelle identifiable). En outre, Skype utilise les GIF invisibles dans ses e-mails HTML pour savoir quels messages ont été ouverts et ont provoqué une réponse. Cela nous permet d'évaluer l'efficacité de certaines communications et de nos campagnes marketing.

Publicité tierce

Les publicités de Skype qui apparaissent sur des sites tiers vous sont présentées par nos partenaires publicitaires soigneusement sélectionnés (« Partenaires publicitaires »). Skype et nos Partenaires publicitaires peuvent utiliser des informations qui ne soient pas identifiables personnellement concernant votre relation avec les sites Web de Skype, afin d'offrir des publicités susceptibles de vous intéresser davantage et de nous aider à mesurer et à améliorer les performances de nos campagnes publicitaires. Skype et nos Partenaires publicitaires utilisent généralement un cookie ou une balise Web pour collecter ces informations.

Vous pouvez choisir de refuser l'utilisation de vos informations dans les efforts publicitaires de Skype en cliquant sur le lien suivant : http://media.skype.com/optout_confirmation.html.

Si vous faites ce choix, vous verrez toujours apparaître les publicités de Skype, mais aucune information concernant votre relation aux sites Web de Skype ne sera disponible aux fins décrites ci-dessus.

6. VOTRE PROFIL UTILISATEUR

Votre profil utilisateur correspond aux informations que vous avez fournies lors de votre enregistrement. Elles sont affichées dans votre profil Skype, qui apparaît dans le logiciel client Skype, dans l'annuaire de recherche Skype et dans la page d'informations personnelles de votre compte sur www.skype.com. Elle peuvent inclure vos nom d'utilisateur Skype, nom complet, adresse, numéros de téléphone fixe et mobile, sexe, date de naissance, pays et langue ainsi que l'URL de la section À mon sujet et toute autre information que vous décidez de communiquer. Vous pouvez accéder à votre profil utilisateur depuis le menu Skype du logiciel client Skype ou votre compte sur www.skype.com afin d'afficher, de corriger ou de compléter les informations, de supprimer des informations facultatives et de consulter les paramètres de confidentialité associés aux informations de votre profil.

7. SITES WEB LIÉS ET APPLICATIONS TIERCES

Les sites Web Skype peuvent contenir des liens qui vous permettront de les quitter et d'accéder à un autre site Web. Skype n'exerce aucun contrôle sur les sites Web liés et il est possible que ces derniers soient soumis à une politique différente en matière de protection des informations personnelles. La présente politique de confidentialité concerne uniquement les informations personnelles obtenues sur les sites Web ou par l'intermédiaire de l'utilisation du logiciel Skype, des produits Skype et/ou de votre relation avec Skype. Skype vous demande donc de faire preuve de prudence lors de la saisie en ligne d'informations personnelles. Skype décline toute responsabilité concernant ces autres sites Web.

Si vous utilisez des extras, des plug-ins ou des applications tierces avec le logiciel Skype (« Applications »), le fournisseur de ces applications peut obtenir l'accès à certaines informations personnelles vous concernant. Skype n'exerce, ni n'est en mesure d'exercer, aucun contrôle sur l'utilisation qui peut être faite par le fournisseur des Applications des informations personnelles obtenues par le biais de ces Applications. Assurez-vous de consulter les politiques de confidentialité et autres conditions générales applicables à l'utilisation de ces Applications avant leur installation.

8. COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES PAR SKYPE ?

Skype prendra les mesures organisationnelles et techniques qui s'imposent pour protéger les données personnelles et de trafic obtenues ou collectées dans le respect des obligations et exceptions applicables en vertu des lois en vigueur. Vos informations personnelles et les données de trafic ne sont accessibles qu'aux employés ou consultants agréés de Skype ou des entités du groupe Skype concernées qui doivent pouvoir y accéder pour remplir leurs tâches.

9. DONNÉES PERSONNELLES D'AMIS

Vous voudrez peut-être inviter vos amis à utiliser Skype. Si vous souhaitez utiliser le service de référencement de Skype, vous serez orienté vers une page Web et aurez la possibilité d'ajouter une ou plusieurs adresses e-mail sur un formulaire en ligne. Les informations saisies dans ce formulaire seront exclusivement utilisées pour l'envoi automatique d'un message e-mail à ces utilisateurs Skype potentiels. En entrant l'adresse e-mail de votre ami, vous confirmez que celui-ci vous a autorisé à communiquer ses coordonnées. Skype peut vous identifier comme la personne ayant recommandé cet ami dans le message qui lui sera envoyé.

10. VOUS CONTACTER

Skype peut être amené à vous demander périodiquement de fournir des informations sur vos expériences, lesquelles serviront à évaluer et améliorer la qualité. À aucun moment, vous n'êtes obligé de fournir de telles données. Toutes les informations communiquées volontairement dans les formulaires de réponse sur le site Web ou toutes les enquêtes auxquelles vous acceptez de participer sont utilisées afin de connaître votre avis et d'améliorer le logiciel Skype, les produits et les sites Web Skype.

Skype peut vous contacter pour envoyer des messages concernant les anomalies et les problèmes liés à ses services. En outre, Skype se réserve le droit d'utiliser des e-mails, le logiciel Skype ou des SMS pour vous avertir de réclamations éventuelles liées à votre utilisation du logiciel Skype, des sites Web Skype et/ou des produits Skype, notamment les réclamations sur les violations des droits de tiers.

Skype peut vous envoyer des alertes par e-mail ou par SMS pour vous avertir lorsqu'un utilisateur tente de prendre contact avec vous. Skype pourra également vous envoyer par e-mail, par SMS ou par l'intermédiaire du logiciel Skype des messages afin de vous transmettre les dernières informations sur le logiciel Skype et les produits Skype que vous avez achetés et/ou pour vous faire connaître d'autres produits de Skype ou d'autres informations en rapport avec Skype. Vous pouvez renoncer à recevoir ces alertes et/ou e-mails promotionnels ou SMS en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail reçu ou en vous connectant à votre compte sur www.skype.com.

Si vous vous abonnez à des produits cogriffés ou si vous les utilisez, il se peut que les e-mails ou les SMS que vous recevez proviennent de notre société partenaire, agissant au nom de Skype.

11. CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PEUT-ELLE ÊTRE MODIFIÉE ?

Skype se réserve le droit de modifier, si nécessaire, la présente politique de confidentialité. Toute modification vous sera communiquée en publiant la politique révisée à l'adresse skype.com/go/privacy. La politique de confidentialité révisée prend effet dans les trente (30) jours suivant ladite publication, à moins que vous n´ayez expressément accepté la politique révisée plus tôt. Vous reconnaissez que votre acceptation expresse ou votre utilisation continue du logiciel Skype ou des produits Skype après le délai de préavis de trente (30) jours constituera votre acceptation de la politique de confidentialité.

12. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT CONTACTER SKYPE ?

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et, le cas échéant, de les modifier. Certaines de vos informations peuvent être consultées ou modifiées en ligne en vous connectant à votre compte sur www.skype.com. Nous répondrons à vos demandes de consultation, de correction, d'ajout et de suppression d'informations personnelles, dans un délai raisonnable et après vérification de votre identité. Veuillez adresser vos questions à support@skype.net.

Skype s'efforcera de satisfaire vos demandes de suppression d'informations personnelles, à moins que leur conservation ne soit exigée par la législation ou nécessaire à des fins légitimes. Cependant, veuillez noter qu'en raison de la nature technique du réseau poste à poste, la suppression totale de votre pseudo Skype de ce réseau peut parfois prendre jusqu'à deux semaines. Vos détails peuvent continuer à apparaître dans l'annuaire de recherche pendant ce temps.

13. PENDANT COMBIEN DE TEMPS SKYPE CONSERVE-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Skype conservera vos informations aussi longtemps que nécessaire pour : (1) remplir les objectifs (tels que définis dans l'article 3 de la présente politique de confidentialité) ou (2) se conformer aux lois, injonctions et arrêtés applicables des autorités compétentes.

Conservation des messages instantanés.

Le contenu de vos messages instantanés peut être stocké par Skype (a) pour transmettre et synchroniser vos messages et (b) pour vous permettre de récupérer l'historique de discussion dans la mesure du possible. Les messages de l'historique de discussion sont stockés pendant 30 jours maximum. Skype adopte en permanence les mesures techniques et de sécurité adaptées pour protéger vos informations. En utilisant ce produit, vous acceptez le stockage de vos discussions comme décrit ci-dessus.

© Skype – Dernière révision : Août 2010